Canais de Atendimento
Horário de atendimento: 24h por dia, 7 dias por semana
Dúvidas frequentes
1. Existe um aplicativo para SouBixo?
Não temos um app por enquanto, mas você pode contar sempre com o nosso site para acompanhar todas as novidades e apostar.
2. Por que somente pessoas com mais de 18 anos podem se registrar no SouBixo?
As leis em vigor não permitem que menores de idade participem de atividades de apostas, o ajudando a garantir uma prática responsável de jogos.
3. Não chega e-mail para confirmação da conta. Qual procedimento devo seguir?
Recomendamos dar uma olhada na pasta de spam do seu e-mail. Se o e-mail de confirmação não estiver lá, você pode pedir outro envio nas opções da sua conta ou entrar em contato com a gente.
4. Esqueci a senha, como posso redefini-la?
Vá em "Esqueci minha senha", insira seu e-mail e receba as orientações para criar uma nova senha. Se você não receber nenhum e-mail, cheque a lixeira e o spam. Caso não tenha recebido, entre em contato com a gente.
5. Qual o processo para realizar um depósito?
Para depositar, acesse sua conta e clique em 'depósito'.
Escolha o valor que deseja depositar e o método de pagamento, então finalize o processo clicando em 'finalizar'. Depois disso, é só se divertir.
6. Como o bônus de boas-vindas funciona?
Os novos membros podem receber um bônus em seu primeiro depósito. Este bônus é um valor extra para ser usado em apostas. Ao recebê-lo, não deixe de consultar as condições de uso.
7. De que maneira posso utilizar o bônus de boas-vindas?
Você pode usar o bônus recebido para fazer apostas, desde que siga as diretrizes estabelecidas.
8. Existem regras específicas para a participação em bônus?
Sim, para estar qualificado e receber os bônus, é necessário fazer um depósito mínimo, apostar em odds específicos e cumprir um requisito de rollover dentro de um prazo estabelecido.
9. Como faço para apostar na Soubixo?
Primeiro, escolha a categoria de aposta que preferir, selecione o evento desejado, indique o valor da sua aposta e confirme.
10. Como visualizo apostas feitas?
Dentro da sua conta, você pode acessar a seção 'Minhas Apostas', onde poderá ver suas apostas ativas e o histórico das apostas que já fez.
11. Posso cancelar uma aposta já realizada?
Nem sempre é possível cancelar apostas já realizadas. Porém, existem situações específicas onde é possível fazer o cancelamento. Antes de confirmar a sua aposta, confira as condições de cancelamento.
12. Estou com dificuldades para realizar apostas, o que pode estar ocorrendo?
Verifique possíveis restrições em sua conta ou se o evento escolhido já encerrou o período de apostas. Em caso de dúvidas, fale com a gente.
13. É permitido que outras pessoas utilizem minha conta para apostar?
Não é possível que outras pessoas apostem utilizando a sua conta. Caso aconteça, pode acarretar em medidas como suspensão ou encerramento da conta.
14. O que devo fazer se um evento for cancelado?
Não é preciso fazer nada. O valor apostado é reembolsado de forma automática.
15. Por que é necessário enviar documentos para verificação?
O envio faz parte de uma verificação de documentos. Esta é uma exigência legal que ajuda a prevenir fraudes e garantir a segurança de todos.
16. Quais documentos são necessários para verificação da conta?
Uma identificação com foto (RG, CNH), comprovante de residência, e em alguns casos, comprovantes dos métodos de pagamento utilizados.
17. Estou enfrentando problemas para enviar os documentos necessários. O que fazer?
Verifique se os documentos estão legíveis e dentro dos limites de tamanho de arquivo especificados. Caso o problema persista, fale com a gente.
18. Como faço para sacar meus ganhos no SouBixo?
Acesse a sua conta, selecione o método de retirada que preferir, indique o valor desejado que esteja disponível e siga as instruções para completar a transação.
19. Realizei um saque, mas o valor ainda não foi creditado. Qual o próximo passo?
Confira os prazos para o método de saque que você selecionou. Caso tenha passado 24 horas desde o pedido de saque, fale com a gente para mais informações.
20. É possível cancelar um pedido de saque?
Não é possível fazer o cancelamento do pedido de saque.
21. Encontro dificuldades ao tentar enviar um pedido de saque. O que devo fazer?
Reveja se os requisitos, como a verificação da conta e o cumprimento dos critérios de rollover, foram cumpridos. Se sim, entre em contato para podermos te ajudar.
22. O que significa o termo cotações/odds?
As cotações, também conhecidas como odds, são números que refletem a probabilidade de diferentes resultados ocorrerem em um evento, afetando diretamente o possível retorno financeiro de uma aposta.
23. Poderia explicar o que é Handicap nas apostas?
Handicap é uma estratégia utilizada para equilibrar competições, concedendo vantagens ou desvantagens (em pontos, gols, etc.) a determinados competidores ou equipes, tornando o evento mais competitivo e as apostas mais atrativas.
24. Como posso participar dos jogos de loteria popular?
Para participar, comece escolhendo sua modalidade favorita de loteria. Em seguida, selecione os números em que deseja apostar, defina os prêmios que deseja concorrer e o valor da sua aposta. Por último, escolha o dia e horário da sua participação e conclua sua aposta.
25. É possível depositar utilizando contas de terceiros?
Por questões de segurança, recomendamos que utilize apenas sua própria conta bancária para fazer depósitos no site.